Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 24 à 72 heures après confirmation de la commande, selon la disponibilité des produits et les conditions de livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

la ville ou la région,

la société de livraison,

les périodes de forte demande ou circonstances exceptionnelles.

Le délai estimé de livraison est communiqué au client pendant le processus de confirmation.

3. Frais de livraison

les frais de livraison sont gratuits.

4. Paiement à la livraison

Toutes les commandes JOYTECH sont livrées avec paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Le client est tenu de préparer le montant exact de la commande lors de la réception.

5. Vérification à la réception

Le client doit vérifier son colis immédiatement lors de la réception.

En cas de problème tel que :

produit cassé,

produit non conforme,

article manquant,

le client doit contacter immédiatement le service client et fournir des photos comme preuve .

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

JOYTECH ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes de colis dus à une erreur dans l’adresse fournie.

7. Retards de livraison

Dans certains cas exceptionnels (fort volume de commandes, problèmes logistiques ou transporteur), des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Nous faisons toujours notre maximum pour assurer une livraison rapide et fiable.

1. معالجة الطلبات

يتم عادةً معالجة وتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة بعد تأكيد الطلب، وذلك حسب توفر المنتجات وظروف التوصيل.

2. مدة التوصيل

قد تختلف مدة التوصيل حسب:

• المدينة أو المنطقة
• شركة الشحن
• فترات الضغط الكبير أو الظروف الاستثنائية

يتم إبلاغ العميل بالمدة التقديرية للتوصيل أثناء عملية تأكيد الطلب.

3. رسوم التوصيل

التوصيل مجاني (بدون أي رسوم شحن).

4. الدفع عند الاستلام

جميع طلبات JOYTECH يتم توصيلها مع الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).

يجب على العميل تحضير المبلغ الكامل للطلب عند الاستلام.

5. التحقق عند الاستلام

يجب على العميل فحص الطرد مباشرة عند الاستلام.

في حالة وجود مشكلة مثل:

• منتج مكسور
• منتج غير مطابق
• أو نقص في الطلب

يجب على العميل التواصل فورًا مع خدمة العملاء مع تقديم صور كدليل.
6. عنوان التوصيل

العميل مسؤول عن إدخال عنوان كامل وصحيح.

JOYTECH غير مسؤولة عن أي تأخير أو فقدان للطلب بسبب خطأ في العنوان المقدم.

7. تأخير التوصيل

في بعض الحالات الاستثنائية (ضغط الطلبات، مشاكل لوجستية أو مع شركة الشحن)، قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا. ومع ذلك، نحرص دائمًا على توفير أسرع وأفضل خدمة توصيل ممكنة.